Condiciones generales de venta - Versión: 2021

Te invitamos a leer los términos y condiciones que aplicamos a los servicios y productos que comercializamos en esta web. Es importante que conozcas estas condiciones antes de realizar tu compra. Hemos procurado aportarte la máxima transparencia y claridad posible para que podamos construir una relación comercial satisfactoria desde el comienzo.

Si tienes cualquier duda, por favor contáctanos y estaremos encantados de atenderte

Gracias por tu tiempo!

• Identidad del Responsable: Indaltoys, S.L.
• Nombre comercial: Indaltoys
• NIF/CIF: B04815296
• Dirección: C/ Málaga, 70, 04738 Vicar (Almería)
• Correo electrónico: tienda@indalchess.com
• Inscrita en el Registro Mercantil de Almería Tomo: 1713 Folio: 120 Libro: 0 Hoja: AL-44497

Indaltoys S.L. (en adelante Indaltoys) es el titular de la página web ubicada en la dirección de internet: www.indalchess.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre Indaltoys y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en la misma.

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma

Estas Condiciones son importantes tanto para tí como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

El hecho de realizar usted un pedido en la Plataforma equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

El Cliente se compromete en solamente hacer uso de la Plataforma para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el Cliente debe proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de tú pedido (la “Confirmación de pedido”). Ten en cuenta que esto no significa que tú pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo electrónico en el que te confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular , Baleares y Portugal Peninsular. Opcionalmente, y sólo para determinados artículos, podremos servir a las Islas Canarias,Ceuta, Melilla, países de la Unión Europea, América o Japón. Cuando esto no fuera posible, INDALTOYS se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido, reembolsando cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

INDALTOYS hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

INDALTOYS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté sujeto a la disponibilidad de nuestro servicio (ver apartado anterior).

Sólo se entregarán pedidos en apartados postales bajo determinadas condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. INDALTOYS realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector. INDALTOYS pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. INDALTOYS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la compañia de transportes.

El servicio no estará disponible para entregas y recogidas en las direcciones postales incluidas en el listado de zonas conflictivas proporcionado por las agencias de transportes con las que trabajamos.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

Trabajamos con los siguientes plazos:

• Modalidad de envío urgente: entrega en 24 horas.
• Modalidad de envío normal: entrega en 48 a 72h.
• Otras modalidades (destinos no peninsulares): entrega en 3 a 7 días hábiles.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.indalchess.com antes de las 12 horas y de productos en stock. Disponemos en www.indalchess.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales. Por ejemplo, los productos de mobiliario urbano y de jardín, por lo general, se fabrican bajo pedido y su plazo de entrega puede oscilar entre los veinte y cuarenta días. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Imposibilidad de entrega: Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.indalchess.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.

Los precios en la página web “www.indalchess.com” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone a continuación:

PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Los gastos de envío son variables. En todo momento figurará su importe antes de aceptar el pedido, salvo pedidos de mobiliario urbano que se presupuestarán a parte.

• Pedidos con plazo de entrega normal dentro de la península ibérica: 4,95€
• Pedidos con plazo de entrega normal en las islas Baleares: 19,00€
• Pedidos con plazo de entrega urgente dentro de la península ibérica: 5,95€
• Pedidos con plazo de entrega normal en Portugal peninsular: 9,99€
• Pedidos para las islas Canarias, Ceuta y Melilla: 25,95€
• Pedidos para otros destinos fuera de la península ibérica: pueden variar entre 12,95€ y 39,95€ según destino.

El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web y sólo se aplica a las compras realizadas a través de Internet. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

INDALTOYS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.indalchess.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
• Pago mediante PayPal (cuando se cumplan determinadas condiciones).
• Pago mediante transferencia bancaria.
• Pago mediante contrarreembolso (sólo para determinados productos).
• Pago mediante Multibanco o Payshop, a través de la plataforma Lusopay (cuando se cumplan determinadas condiciones).

INDALTOYS se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.indalchess.com” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.indalchess.com” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débido.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.indalchess.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra.Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
INDALTOYS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago con PayPal:
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

Pago con transferencia bancaria:
Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en nuestra entidad. Sera necesario y obligatorio que indique el numero de pedido en el concepto de la transferencia, no siendo responsable el vendedor de la demora en la gestion del pedido que pueda ocasionar no incluir este dato. En el momento de elegir la forma de pago, podrá seleccionar por transferencia, y le aparecerá la cuenta bancaria donde deberá realizar el ingreso o trasferencia. Hasta que “www.indalchess.com” no tenga constancia del abono, no iniciara el proceso de preparación y envío del pedido.

Pago con referencias Multibanco o Payshop a través de la plataforma Lusopay:
Para clientes de Portugal, facilitamos un código de entidad y número de referencia Multibanco y Payshop. Puede realizar el pago por Multibanco a través de su banca online habilitada o en cualquier cajero automático de Portugal. Las referencias Payshop puede abonarlas en efectivo en alguno de los agentes Payshop habilitados en todo Portugal.

Pago contrarreembolso (Sólo para determinados productos):
Los pagos se realizan en efectivo a la entrega del pedido por la empresa de transporte. Debe de pagar el importe exacto. El transportista no está obligado a disponer de cambio. El pago contrarreembolso suele tener una comisión fija de 1 € en concepto de gestión.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, INDALTOYS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a tienda@indalchess.com indicando sus datos, el número de su pedido y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, INDALTOYS se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en tienda@indalchess.com o por teléfono en el 950 100 135

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr.

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Indaltoys y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Indaltoys se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

Puedes consultar nuestra política de privacidad aquí

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad de INDALTOYS en relación con cualquier producto adquirido en “www.indalchess.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

INDALTOYS no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

INDALTOYS no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por INDALTOYS o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de INDALTOYS en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

INDALTOYS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a INDALTOYS para llegar a una resolución amistosa.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por INDALTOYS. Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de INDALTOYS, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.

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Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Indaltoys y el Usuario/Cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería.